关于蛋白或抗体产品外观看不到的说明

关于大家集中反映的问题：很多客户购买了蛋白或抗体后，反映在瓶内看不到，在此做统一解释。

一般存在两种情况

1. 冻干的组分在运输过程中，管内的冻干粉分散到管壁或管盖处，这种情况请客户管离心以后再试。离心后，挂壁的粉末会聚集到管底。
2. 另一种情况是，一些蛋白或抗体冻干过程中加入了赋形剂（一般为海藻糖），用于提高蛋白稳定性。在蛋白冻干过程中，这种赋形剂吸收水分，蛋白或抗体会从原来的冻干粉末状态变为透明状态，所以从外观上看不到任何东西，好像什么都没有。这种情况，不影响产品应用，请大家按说明书放心使用。
3. 如果客户仍然担心是空瓶或空管，我们建议客户按要求稀释产品，取少部分做一梯度稀释，观察吸光度有无差别或做标准曲线，以确认管内是否有蛋白存在。